A Flavia Franco Atelier® valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados quando você acessa ou realiza uma compra em nosso site, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quais dados coletamos?
Você pode navegar pelo site sem realizar cadastro. Para efetuar uma compra, entretanto, precisamos coletar alguns dados necessários para processar o pedido e realizar a entrega, como:
- nome completo;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- endereço de entrega;
- informações relacionadas ao pedido e à compra.
Os dados de pagamento são tratados pelas plataformas responsáveis pelo processamento da transação. A Flavia Franco Atelier® não solicita nem armazena diretamente os dados completos do seu cartão.
Durante a navegação, também podem ser coletadas automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e informações relacionadas à navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
2. Para que utilizamos seus dados?
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e ao atendimento ao cliente, incluindo:
- processar e confirmar pedidos;
- processar pagamentos;
- realizar a separação e o envio dos produtos;
- fornecer informações de rastreamento e atualização do pedido;
- entrar em contato com você quando necessário para tratar da compra ou do atendimento;
- responder dúvidas e solicitações enviadas por nossos canais de atendimento;
- manter a segurança do site e prevenir fraudes;
- compreender como o site é utilizado e melhorar sua experiência de navegação, por meio do Google Analytics;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
Atualmente, a Flavia Franco Atelier® não utiliza os dados dos clientes para envio de newsletter ou campanhas de marketing por e-mail.
3. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Para que a loja possa funcionar e o pedido seja realizado, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação, incluindo:
- Nuvemshop, plataforma utilizada para funcionamento e gerenciamento da loja virtual;
- processadores e instituições responsáveis pelo pagamento, para viabilizar transações por cartão ou Pix;
- Nuvem Envio, utilizado para gerenciamento das operações de envio;
- Correios e Jadlog, quando uma dessas empresas for responsável pela entrega do pedido.
O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para a prestação desses serviços, processamento da compra, entrega dos produtos, atendimento ao cliente ou cumprimento de obrigações legais.
A Flavia Franco Atelier® não vende ou comercializa seus dados pessoais.
4. Cookies e ferramentas de análise
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam o site.
Também utilizamos o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a navegação, como páginas acessadas e forma de interação com o site. Essas informações nos ajudam a compreender o desempenho da loja e aprimorar sua estrutura e conteúdo.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Seus dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o processamento do pedido, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando não houver outra base legal que justifique sua manutenção.
6. Como protegemos seus dados?
A Flavia Franco Atelier® busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado.
O acesso aos dados é limitado às situações necessárias para o funcionamento da loja, atendimento dos clientes e prestação dos serviços envolvidos na compra.
7. Quais são os seus direitos?
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
Algumas solicitações podem estar sujeitas a limitações decorrentes de obrigações legais ou regulatórias.
8. Como entrar em contato?
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Flavia Franco Atelier®
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (85) 9 9160-2424
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados ou nas práticas da Flavia Franco Atelier®. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Ao continuar utilizando nosso site após eventuais alterações, você estará sujeito à versão atualizada desta Política.