Uma joia é feita para acompanhar você por muitos anos. Por isso, além de produzir cada peça artesanalmente, a Flavia Franco Atelier® oferece suporte para manutenção e cuidados ao longo do tempo.
✦Garantia
Todas as nossas joias possuem garantia para defeitos de fabricação, contada a partir do recebimento da peça.
- Prata 950: garantia de 1 ano.
- Ouro 18k: garantia vitalícia.
A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos, pressão excessiva, mau uso, contato com produtos químicos, desgaste natural, riscos decorrentes do uso ou danos em pedras ocasionados por fatores externos.
Também não são cobertas pela garantia peças que tenham sido modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros. Caso sua joia precise de algum cuidado ou reparo, recomendamos que entre em contato com nosso atelier para que possamos avaliar a melhor solução.
Oxidação da prata
A prata 950 pode apresentar oxidação ao longo do tempo, especialmente quando exposta ao ar, umidade, suor, cosméticos e outros agentes. Esse escurecimento é um processo natural do metal e não significa que a joia esteja danificada.
Uma limpeza adequada é suficiente para recuperar o brilho da peça. Quando necessário, o polimento também pode devolver o acabamento original.
✦Limpeza e polimento
A Flavia Franco Atelier® oferece limpeza e polimento gratuitos por tempo indeterminado para suas joias.
Para solicitar o serviço, basta entrar em contato conosco. O cliente fica responsável pelos custos de envio da peça até o atelier e de retorno.
Para a manutenção no dia a dia, recomendamos utilizar apenas produtos e materiais adequados para joias e evitar soluções caseiras abrasivas, que podem riscar o metal ou danificar determinadas pedras.
✦Cuidados no dia a dia
Mesmo sendo produzidas com metais preciosos, joias são peças delicadas e precisam de alguns cuidados para preservar sua aparência e estrutura.
Evite contato com produtos químicos
Retire suas joias antes de utilizar produtos de limpeza, água sanitária, álcool, solventes e outros produtos químicos.
Também recomendamos colocar perfumes, cremes, protetor solar e outros cosméticos antes de colocar a joia, permitindo que os produtos sejam absorvidos pela pele.
Retire a joia durante atividades de maior impacto
Para preservar o metal, as pedras e as cravações, recomendamos retirar a joia durante atividades físicas, trabalhos manuais, limpeza da casa, jardinagem ou qualquer atividade que possa submetê-la a quedas, impactos, pressão ou atrito.
Anéis merecem atenção especial, pois estão mais expostos ao contato constante com superfícies e objetos.
Água, mar e piscina
O contato ocasional com água não costuma causar problemas ao metal, mas recomendamos retirar suas joias antes de entrar em piscinas, mar ou água com produtos químicos.
Além de poder afetar o metal e determinados acabamentos, o contato frequente com essas substâncias pode favorecer o desgaste da peça e de alguns materiais utilizados nas joias.
Guarde corretamente
Quando não estiver usando sua joia, guarde-a em um local seco, protegido da umidade e separada de outras peças.
Evite deixar diferentes joias em contato direto umas com as outras, pois o atrito pode causar riscos no metal e nas pedras.
✦Cuidados com pedras naturais
Cada gema possui características próprias de dureza, resistência, porosidade e sensibilidade a produtos químicos, calor e alterações de temperatura.
Por isso, não recomendamos utilizar produtos de limpeza, escovas, ultrassom ou métodos caseiros sem antes verificar se são adequados para a pedra da sua joia.
Se tiver dúvidas sobre os cuidados específicos da sua peça, entre em contato conosco. Teremos prazer em orientar a melhor forma de mantê-la conservada.
✦Reparos e manutenção
Nem todo dano significa que a joia perdeu sua possibilidade de uso. Quando um problema não estiver coberto pela garantia, nossa equipe poderá avaliar a peça e verificar a possibilidade de reparo.
Nesses casos, será informado previamente o serviço necessário e seu respectivo orçamento.
Nosso objetivo é que sua joia possa continuar acompanhando sua história, passando de geração em geração.